(圖/shutterstock)

 

當美國護士發錯藥時，她不用辭職負責！

這位護士叫瑪麗，在紐約壹家醫院已經工作了三年。

這年紐約氣候異常，
住院病人激增，瑪麗忙得腳不沾地。
有一天給病人發藥時，她張冠李戴發錯了藥，
幸好被及時發現，沒有釀成事故。

 

但醫院的管理部門依然對這件事情展開了嚴厲地「問責」......

這些「問責」，讓我驚訝了...

 

趕緊接下去看看...

 

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首先問責護理部：

他們從電腦中調出最近壹段時間病歷記錄，

發現「瑪麗負責區域病人增加了30%，而護士人手並沒有增加」。

調查部門認為護理部沒有適時增加人手，

造成瑪麗工作量加大，勞累過度。人員調配失誤。

 

然後問責人力資源部門的心理諮詢機構。

瑪麗的家裡最近有什麼問題？

詢問得知，她的孩子剛兩歲，

上幼兒園不適應，整夜哭鬧，影響到瑪麗晚上休息。

調查人員詢問後認為：

「醫院的心理專家沒有對她進行幫助，失職！」

 

最後問責製藥廠。

專家認為「誰也不想發錯藥，這裡可能有藥物本身的原因。」

他們把瑪麗發錯的葯放在壹起進行對比，

發現幾種常用藥的外觀、顏色相似，容易混淆。

他們向藥廠發函：

建議改變常用藥片外包裝，

或改變葯的形狀，儘可能減少護士對藥物的誤識。

 

醫院決定讓瑪麗放假，得到充分休息。

那幾天瑪麗特別緊張，不知醫院如何處理。

醫院心理專家走訪了她，

告訴她不用擔心病人賠償事宜，已由保險公司解決。

還與瑪麗夫妻探討如何照顧孩子，

並向社區申請給予她10小時義工幫助。

瑪麗下夜班，義工照顧孩子，以保證她能充分休息。

 

同時醫院特別批准她「放幾天假，幫助女兒適應幼兒園生活」。

這以後，瑪麗工作更加認真細緻，也沒有人發生類似錯誤。

她和同事們都很喜歡自己的工作，想一直做下去。

 

護士工作辛苦是眾所周知的，

在美國，護理業成為非常受人尊敬的職業，

除了護士較高的薪水和待遇外，我相信還有很多其他原因。

 

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如果是在我們國家的護士呢？ 

上頭先劈頭蓋臉訓斥瑪麗：

「妳怎麽能犯這種低級錯誤？現在醫患關系這麽緊張，

醫院沒錯還天天被人罵，妳這不是給咱們院長找麻煩嗎？」 

獎金先扣再說！處分一定要下！

護理部召開緊急會議，

最終，

本著對患者負責、

對護理部負責、

對醫院負責、

對社會主義醫療衛生事業負責、

對全太陽系、全銀河系、全宇宙（含異次元空間）負責的態度，

扣發瑪麗當月獎金！全院通報批評！ 

 

家屬得知後破口大罵，在醫院門口示威抗議！

患者聽說自己險些被發錯藥，大怒！

跑回家安排了一番。

一個小時後，三十多個壯漢高舉著

「無良醫院，還我公道！」的偉大旗幟，

闖入醫院，把護理站砸了個稀巴爛。 

院長趕忙前來交涉處理，這些壯漢聲稱，

他們都是患者家屬，他們要為患者討還公道！

「公道」的具體內容是：

賠一百萬，否則就向媒體「報料」。 

記者斷章取義，亂給護士下罪名。

然而，還沒等雙方開展進一步的協商，

新聞嗅覺極其靈敏的無冕之王——記者就蜂擁而至了。

記者們趕到護理站的廢墟上，把瑪麗圍在中間。 

 

某記者問瑪麗：「妳為什麽發錯了藥？」 

瑪麗回答道：「是我疏忽大意，

我承認自己的錯誤，以後一定注意認真核對。」

記者又問：「妳覺得有什麽客觀原因嗎？」

瑪麗說：「主要是我自己的錯誤。」 

 

記者繼續友好、和善、循循善誘地開導她：

「也不能全怪妳吧，難道一點客觀原因都沒有嗎？」

瑪麗想了半天，很不確定地說：

「最近我們病區的病人增加了30%，但護士人手沒有增加。

也許，病人多了，我們太忙了，就忙中出錯吧。

不知這算不算您說的客觀原因？」

 

記者聽到這句話，大喜，馬上結束了採訪。 

第二天，新聞播出了剪輯過的採訪錄音，

錄音中的瑪麗只有一句話：「忙……就……出錯。」

 

 

播音員義正詞嚴地評論道：

「護士竟然公然叫囂『忙就出錯』，

按照她的邏輯，其他職業的人，如果工作忙，也都可以出錯了？

主刀醫生忙，就可以給病人切錯了地方？

麻醉師忙，就可以給病人麻錯了劑量？

教師忙，就可以給學生講錯了知識？

司機忙，就可以給乘客拉錯了道路？

況且，生命是最寶貴的，人的生命只有一次，

而作為掌管生命的醫護人員，

尤其不能以任何理由當作出錯的藉口。

生命，不容出錯！

謝謝收看，咱們明天再見！」 

 

院長要護士負責，下令開除犯錯護士！

最後衛生局和當地高層都被驚動了，

高層拍板決定：醫院一次性賠償患者十萬元，

免除患者此次住院的全部費用，雙方責任均不再追究。 

院長回到辦公室，心中不爽。

打開電腦，正巧看到線上新聞網站上的一篇關於此事的文章。 

 

文章標題是《生命當兒戲，豈能一罰了之？》， 

 

文章中說：

「像瑪麗這樣粗心大意、拿患者生命健康當兒戲的護士，

不但應該嚴加懲罰，還應清除出醫療護理隊伍，

以保障廣大患者的安全。」

 

院長一琢磨，對，有道理。

於是發布命令，將瑪麗開除了。 

護士長向院長訴苦：

「20個護士管80張病床，本來就忙不過來。

現在再開除一個瑪莉，剩19個了，更忙不過來了！」 

 

 

 

院長說道：

「要充分發揮護士們的積極性和能動性，

大力挖掘護士們的工作潛能！

妳就跟大家說，

從今天起，夜班費由700元漲到720元！！

只要值十個小時的夜班，

就能輕鬆多賺到200元，

她們就該有工作動力了！

勞動力就像海綿裏的水，只要妳擠，總還是有的！」

 

護士長不服氣，反駁道：

「工作更忙了，出差錯的概率就更大了啊！

到時候真要出了差錯，還不是我們護士擔責任？」

 

院長一瞪眼，訓斥道：

「工作再忙，也不許出差錯！

哪怕只剩下一個護士，管一百個病人，

也不許出差錯，也不許完不成工作任務！

這才體現妳的管理能力呢！

要常抓醫德教育，提高護士們的責任心， 

制訂嚴格的規章制度和考核標準，加強監督和懲罰力度，

鼓勵大家發揚

『一不怕苦，二不怕累，三不怕困，四不怕餓，

五不怕罵，六不怕打，七不怕病，八不怕死』的八不精神！

明白了嗎？」

護士長連聲應允，退下去了。 

 

 

最後，開除的護士感謝所有人，讓她體會更好的人生。

但是，這也顯示，將會有越來越少的人願意當護士。

一個夏天的早晨，山中流淌著淡藍色的晨霧。

野花五顏六色，漫山遍野。

綠油油的野草散發著清香的氣味。

一個名叫瑪麗的姑娘，

挽著老公的胳膊，牽著孩子的手，

說說笑笑，走在山間的小路上。

她已經改行不做護士很久了。 

 

她改行之後才發現，生活原來可以這麽美好，

周末居然可以陪老公和孩子郊遊，

法定節日居然真的可以放假過節，

每天晚上居然都可以睡在自己家裏，

生理時鐘再也不會顛三倒四，

每天下班之後居然還有體力跟家人一起看電視、聊天，

她不由得感謝院長、感謝患者、感謝記者了。

 

 

請替所有守護病人、堅守岡位的護士們說聲謝謝，

白衣天使，您辛苦了！

 

除了分享給辛苦的護士朋友，也分享給官員們看看吧！

希望能夠從治本的制度著手改進，

讓我們的醫護人員有更好的工作環境可以發揮！

我們都會有那麼一天，需要她們的幫忙，不是嗎？

 

好文章！