(一) 統一發票兌獎問題

 

Q1.掃描完就可以把發票丟掉了嗎？

A1. 因受限財政部規範，市面上任何APP發票掃描完還是要暫時保留喔！

如果發票有中獎，還是需要用實體發票才能領獎喔~~

 

Q2. 請發票集點王APP會幫我對發票嗎？ 

A2. 若您已經輸入的發票，到25號會自動幫我兌奬唷~兌獎程序還是要請您持發票到法定兌獎單位領獎金哦！

 

Q3. 請問我發票中獎了怎麼兌換？

A3. 若您是用手機載具則可以去便利超商印出您的發票，但若您是掃描實體發票來對獎的話，要拿中獎的實體發票去政府認可的單位兌換唷~

 

Q4.我的實體發票不見可以補發嗎？

A4.市面上任何APP都只能通知您發票中獎(協助對獎的功能)，並無法補發您的發票唷！

 

Q5. 手動發票末三碼對獎，要從哪進？ 

A5.要先按「系統設定」再按「對獎器」，就可以輸入末3碼對獎囉~

 

(二) 點數或兌換問題

 

Q1. 我有點數，但如何兌換抽獎券？

A1. 點擊下方的 "點數商城" ，就可以看到目前架上抽獎商品， 看喜歡的就可以點進去參加唷~

每100點可兌換一張抽獎券，當然投越多中獎機會就越高囉！

 

Q2. 我的點數可以怎麼用？

A2. 點擊下方的 "點數商城" 進去換您喜歡的商品。

 

Q3.兌換的條碼在哪?或兌換紀錄在哪裡？

A3.您點擊下方的點數商城，再到右上方會有一個按鈕"兌換紀錄"就會有囉~~

 

Q4.我已經集滿 30 張當日發票，點數什麼時候會發送呢？

A4.集滿 30 張當日發票的 300 點，要等到活動結束後統一發送。

 

Q5.傳統的紙本長發票可以集點嗎？

A5.傳統發票並沒有在活動內唷 ！但可以手動輸入傳統發票，幫您記帳喔~

 

(三) 週週抽活動問題

 

Q1.活動辦法和甚麼時候開獎？ 

A1. 抽獎區間固定為禮拜三 00:00 - 下週禮拜三23:59，隔日整理好名單後將會進行抽獎作業，禮拜五公布得獎名單

 

Q2. 我在哪裡看得到開獎結果？

A2. 公布在發票集點王商城 " 兌換紀錄 " → " 中獎名單 "

小編也會直接寄信到中獎者註冊信箱請得獎人來領獎唷！

 

(四) 刮刮樂點數問題

 

Q1. 如何獲得刮刮樂 ( 點數加倍的活動 )？

A1. 只需掃描當日發票，即可獲得一張刮刮樂。

 

Q2. 我掃當日發票，卻沒有跳出刮刮樂，怎麼辦？

A2 . 沒有跳出刮刮樂的可能是網路異常，但點數會依刮刮樂的機率發送，您的權益還是不會受損喔~

 

Q3. 電子載具用戶，能享有掃當日發票刮刮樂 ( 點數加倍的活動 )嗎 ？

A3. 我們針對綁定電子載具的用戶，是直接用活動機率發放點數於帳戶內

( 享有同樣權利，包含點數加倍的活動，中途並不會跳出刮刮樂 )。

但因財政部規劃電子發票資料上傳的先天技術問題，

電子載具上傳到資料抓下來需要時間，約略 3 個工作天後，

才能將點數發放至您的帳戶唷！

 

 

(五) E-mail帳號的問題

 

Q1. 舊的e-mail忘記密碼，可以更改成新的e-mail帳號嗎？

A1. 我們目前沒有這項功能唷！
請您自行創新帳號使用，舊帳號點數仍可使用唷~~
若您擔心兌換商品或抽獎中獎無法用E-maill聯繫，
之後開獎後您可以主動來訊聯絡，由客服驗證身分後就可以領獎，權益不會損失唷！

 

(六) 手機條碼( 電子載具 )的問題

 

Q1. 剛剛給店員掃手機條碼，為什麼APP沒有顯示？

A1. 因財政部規劃電子發票資料上傳的先天技術問題，

電子載具上傳到資料抓下來需要時間，約略 3 個工作天後，才會顯示。

 

Q2. 為什麼電子載具已經過了 3 個工作天還沒顯示出來？

A2. 請您到 APP " 我的發票 " 左上角點選雙箭頭的符號，

或重新綁定手機條碼試試看。

 

Q3. 忘記手機條碼的驗證碼，怎麼辦？

A3. 請到財政部官網重新申請驗證碼喔~
重新申請驗證碼>>https://cmy.tw/006Rs8

 

Q4. 請問要怎麼新增悠遊卡載具？

A4. 請您到財政部官網，將您的悠遊卡載具歸戶，
歸戶完成後，APP才會顯示喔~
載具歸戶>>https://cmy.tw/006GU6

 

Q5. 手機條碼可以放在桌面嗎？

A5. 使用安卓手機的用戶，

 請長按手機桌面或到手機的系統設定，

 點選「新增應用程式小工具」(因每支手機名稱不同，請找類似名稱)

 

使用IPHONE的用戶，桌面直接滑到最左編 →按「編輯」

就可以把手機條碼放桌面囉~