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我想讓你知道的是

帶人更要帶心！

好的領導人不只要具備工作專業，

去理解底下同事的想法，

適時給予專業以外的心理支持，

那也是很重要的課題！

 

要成為有熱忱的領導人，

可以從關心、諒解、尊重、幫助

等四個步驟來練習。

 

繼續看下去...

 

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首先，就是關心，

要對他人感興趣。

在卡內基訓練總部，

有一位負責產品企劃的副總，

前往美國太空總署提案，

相當獲得好評。

回去後，他很興奮地把好消息

告訴負責寫這個案子的女同事，

對方卻沒什麼反應，

反而對他說：

「這幾天，我已經在找其他工作了。」

 

這位副總很吃驚，趕緊詢問原因。

那位女同事說：

「多少次我在公司加班，

你總是冷冷地從我身邊走過，

對我一點都不關心，

我多麼希望你能停下來問候我一下！

我覺得在這工作

與在別的地方工作沒什麼不同，

換一個待遇較高的工作也好。」

 

你看，連我們做卡內基訓練的人，

有時候也會對身邊的人疏於關心。

這位副總除了說服這位女同事留下來，

同時也改變作風，像發放薪水通知單，

原本是會計人員直接放在每個同事桌上，

就改為他親自來發，

藉著這個機會，

可以跟同事閒話家常幾句，

問候一下對方的家庭狀況，

謝謝他這個月來的辛勞，

讓同事感受到他的關心。

 

 

把關心掛在嘴邊

讓同事、員工感到被重視

記得有一次我到北京演講，

提到關心他人的重要性。

講完後，回到休息室，

有一位女性聽眾進來找我，

對我說：「黑老師，你說得真是太對了。」

然後解釋，她最近跟老闆提辭職，

老闆非常詫異：

「妳是我的左右手，怎麼可以走？」

這位觀眾心裡很感慨。

她說，如果老闆早半年說這句話，

她就不會去談新工作了。

原來她一點都不曾感覺到老闆對她的重視，

只是現在已經都談妥了，不得不離開。

 

很多領導人每天忙進忙出，

行程滿檔，卻忘了最重要的工作之一，

就是要關心員工， 不但要關心，

而且還要表達出來，對方才會有所感受。

 

諒解＝體諒＋了解

當你能夠關心他人時，

就容易進入第二個步驟：諒解。

「諒解」這個字眼，涵蓋兩個層面：

一是了解，二是體諒。

舉例來說，職場新鮮人剛進公司時，

難免會犯錯，引起主管的不滿，

如果主管能多了解這些新人的心聲，

進而回想自己剛入職場時，

也曾經一再犯錯，就會更願意給予包容。

伴隨諒解而來的，就是尊重。

 

 

懂得傾聽與了解

讓人感到被尊重

一名醫師如果能諒解病人的痛苦，

在對待病人時，就不再是冷冰冰的面孔，

也不會流露不耐煩的表情，

這就是尊重。

同樣的道理，領導人如果願意了解員工，

就會傾聽員工的聲音，

他們就會覺得受到尊重。

 

有一家公司的老闆，

每星期都會找五名

不同部門的員工一起吃午飯。

剛開始，

大家都把跟老闆吃飯當成苦差事，

避之唯恐不及。

後來這位老闆在用餐時間，

他不再怎麼說話，

主要都是聽員工發言，

讓他們感覺受到尊重，

漸漸地，反而是大家搶著跟老闆吃飯。

 

身為領導

不能只靠外表的神氣

要想更進一步成為好領導，

顯然加上一件帥氣的飛行員外套還不夠。

 

當領導人能夠做到關心、諒解、尊重，

他就比較能幫得上同事的忙，

而且同事也較樂於求助。

一個樂於助人的領導人，

就會帶給人親民、有熱忱的形象，

不但大家願意追隨他、信任他，

他自己也會變得非常快樂。

 

 

如果你問我，這幾十年來，

自己覺得在領導方面

做得最好的是什麼？

我想，我會說：

「一定是我對同事的

關心、諒解、尊重與幫助。」

用關鍵績效指標 (KPI)、用數字，

用規定帶領公司的領導人，

一定管不了那麼多。

 

本文摘自《走出一條不平凡的領導之路》

作者：黑幼龍 / 出版社：發光體文化

未經授權，請勿轉載！

( 責任編輯 : CMoney編輯 / JJ )

( 首圖來源 : 發光體文化 )