(圖/shutterstock)

 

知名節目主持人蔡康永，

在暢銷書《蔡康永的說話之道》裡說：

「你說什麼樣的話，你就是什麼樣的人。」

 

比方說，假設 A 跟 B 說：

「大家約好一起去吃日本料理幫你迎新。」

如果 B回：「『可是』我不吃魚耶，

這樣會有很多菜我不能吃。」

這樣的回答不管理由為何，

A 聽起來都像是在問：「能不能換餐廳？」

但如果 B 回答：

「我來幫大家訂義大利餐廳好不好？

不好意思，因為我不吃魚。」

這樣雖然一樣都是希望換餐廳，

卻會令 A 感覺貼心一點，沒那麼白目。

 

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相同對話可能有兩套劇情

多看、多聽，別說不停

或許 A 跟 B 還不是很熟，

但 B 這樣一開口就是「可是」的說話方式，

連旁觀者都會覺得他白目。

不過，公司聚餐時未必大家都有交情，

如果只透過一兩次對話來判斷對方的個性或思考模式，

就有可能產生誤會。

比方說，假設你聽到

A：「昨天我把那個案子搞砸了。」

B：「蛤～～怎麼會這樣？」

C：「這樣啊，那你還好吧？」

D：「靠！你搞什麼鬼？」

E：「這麼強，你怎麼辦到的？」

 

如果你完全不認識這五個人，

大概會猜 B 是在關心事件發展；

C 則是先關心 A的心情，

感覺上是個有同情心的人；

至於D 沒搞清楚來龍去脈就先開罵，

好像很強勢、性格急躁；

E 則是乍聽之下會讓人覺得，

這人講話怎麼會這麼酸？

但假如你對這群人有些了解，

就會知道 B 跟 C 的回答只是虛應的客套話而已；

而 D 可能和 A 負責同一個專案，

所以聽到 A 有失誤當然直接開罵；

E 則是 A 在公司裡交情最好的朋友，

聽到 D 的口氣這麼強烈，

故意開玩笑幫忙打圓場。

 

由此可見，在和對方不那麼熟稔的情況下，

要建立對一個人的基本認識，

光靠對話還不夠，

最好還能加上表情與肢體動作（請見後文）

一起判斷，才會比較精準。

 

 

 

 

專業心理諮商師教你，發語詞讀心術看個性

儘管如此，如果想要在聚餐時讀心，

最「基本款」的技巧還是先觀察對方怎麼說話與回話，

因為許多人已經透過說話的方式，

或多或少地透露出其性格，

例如有的人說話會再三斟酌，

有的人說話像機關槍；

有的人說話輕聲細語，但也有人比較大聲。

 

日本知名心理諮商師久保俊博，

在他寫作的書《相處的技術》裡，

提到一般人習慣說的發語詞，

大致可以分成三種，透過這些發語詞

（也就是慣性的接話方式）

或口頭禪，可以判斷出對方的思考方式，

進一步就能知道跟這類人怎麼相處，

迅速掌握對應方式，來增進彼此之間的關係。

 

久保俊博表示，習慣以「我懂我懂」、「就是說啊」

等方式來接話的人個性溫和，

講話時喜歡順著別人的話接話，

他們在與人對談時，會留意對方的表情與心情，

因為他們希望拉近與對方之間的距離。

 

 

個性溫和的人說話時，你得耐心傾聽別插話

這類的人雖然個性溫和好相處，

但還是要注意以下三個重點：

 

1. 傾聽時別打斷或表現出不耐煩

如果讓這類人在聚餐場合講一段故事，

性格急躁的人往往會覺得聽不到重點而感到不耐煩，

因為他們習慣以時間線做為思考基準，

所以喜歡順著時間順序說話，

也很重視前因後果和細節。

如果打斷他的話，或是不耐煩地說：

「你到底想說什麼？」

會讓他們覺得受到干擾或是很受傷。

 

2. 附和的話告訴你在意關鍵

他們平時不輕易發表個人意見，

而是比較常「順便」附和對方。

比方說，他們從來不會表現出自己痛恨遲到的人，

但如果有人說：「不守時的人根本不值得信任！」

他們可能就會回：

「就是說啊!我也只相信守時的人。」

因此，多留意他附和了什麼意見，

就能得知他們的好惡，

也可以知道他們的「雷點」在哪裡。

 

 

3. 找他接受的人與他溝通

這類人非常重視個性，

如果他們經常光顧某家餐廳，

最主要的原因未必是餐點好吃，

很可能是老闆為人很親切。

也因為這樣，不管是決定結婚對象，

還是要不要對一個朋友推心置腹，

對他們來說，個性都是決定性因素。

 

所以，在聚餐時，

如果要說服他們接受某個意見的話，

最好派出他認為「個性最好」的那個人去當說客，

會最有效。

根據久保俊博的分析，

愛說「講重點」、「總之」等等發語詞的人，

比較重視自己的時間與步調，

所以他們不只喜歡快速切到重點，

也喜歡打斷別人，幫別人畫重點做結論，

討厭拖泥帶水。

 

 

 

 

個性急躁的人，先講結論再講過程

要跟這類型的人相處，不能忽略以下

三個重點：

1. 要先講結論再講過程

這一類人因為重視時間，

常想要掌握話題的進度，

才會喜歡幫別人下結論，

所以有時會給人強勢、急躁、沒禮貌的感覺。

但其實他們也很重視對方的時間，

所以和他們說話的時候，不用迂迴繞圈子，

先講重點再用幾句話帶過細節，

他們反而會對你印象比較好。

 

2. 別在他們面前表現猶豫不決

跟這類性格的同事一起去吃飯時，

如果點餐猶豫超過五分鐘，

下次就很難再成為他們的飯咖，

而且當你猶豫不決時，他們會「幫助你」做決定，

比方說：「今天紅醬在特價，就選那個吧？」

或是「青醬比較健康，我也吃那個喔。」

如果你不喜歡這種被趕鴨子上架的感覺，

聚餐時盡量選擇經常光顧的餐廳，

就不會花太多時間思考要點什麼。

 

 

3. 一旦做出決定就不臨時改變

這類人做完決定後，不喜歡臨時更變。

比方說，你跟他約吃高檔牛排，

當天卻臨時說改吃路邊攤，他肯定翻臉。

原因不是餐點等級，

而是臨時改變意味著浪費時間

（他可能為了吃牛排穿得比較正式），

不過，只要你提早告知他們，

並且有充足的理由，

或者是跟他一起討論如何變更計畫，

他們通常就比較不會展現出抗拒的態度了。

 

 

 

 

 

有一種人說話很跳躍，

你跟他講天氣，他可能直接跳到中午吃什麼，

久保俊博解釋，

這是因為他們重視感覺勝過思考，

當他們表達感受時，

就認為自己已經把話說完了，

所以旁邊的人往往不明白 

A話題是怎麼瞬間跳到 Z 話題的。

根據久保俊博的分析，

這類人渴望和別人建立起「超越語言的關係」，

跟他們相處，要留意以下三個重點：

 

1. 不要挑剔他們的跳躍

這一類人常常在聚餐時沒頭沒尾說一句：

「我覺得那樣真好耶！」

但卻沒有進一步說明到底是哪裡好，

讓你不知道該怎麼回應。

久保俊博解釋，

這是因為他們習慣很多事情都用「感覺的」，

所以也會認定別人應該跟他們一樣，

「光憑氣氛也能理解吧」、

「不用詳細說明也能懂吧」。

既然如此，只要習慣他們的跳躍性對話，

適度回覆他們就能好好相處。

 

 

2. 比起數據事實，更重視「感同身受」

比起其他兩種類型的人，

這類型的人思考與行動都不喜歡綁手綁腳，

因此，在交談時，比起清楚交代人事時地物，

他們更重視故事的過程與當下的感動。

對他們來說，

抒發自己的感受遠比冷冰冰的數字、理論更重要，

所以如果你想說服他們，

要記得重點是讓他們「感同身受」。

 

3. 說話誇張，是為了掩飾內心不安

久保俊博在書中說明，這一類人說話常有誇大之嫌，

有時會給人一種「愛說大話」的印象，

但他們其實很害怕被別人發現自己內心有多麼不安。

所以，

下次聽到他們又在自吹自擂在什麼領域有多厲害，

先不要在內心偷翻白眼，不妨換個角度，

默默觀察他們想要掩飾什麼不安，

才能比別人早一步讀懂他們的心思。

 

 

 

本文由《優渥誌》提供，

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