(圖/shutterstock)

; cursor: pointer; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(255, 255, 255);" tabindex="0" target="_blank">愛逛街、FLICKR)

 

作者：WENDY H.

 

經營品牌，該如何讓消費者牢牢記住，

而且讓他們對你的品牌產生好感？

一般品牌商總是想著透過各種實體活動、

虛擬廣告、網路社群不斷露出訊息，

認為灑大網總能釣到大魚，但真的是這樣嗎？

有沒有更快更有效的方式，

一起從可口可樂案例學行銷！

 

繼續看下去...

 

(贊助商連結...)

 

 

如果你身邊有個朋友要送你馬克杯當生日禮物，

給你兩個選擇：一個上面僅有普通設計的圖案，

另一個則鑲嵌上你的名字。你會選哪一個？

 

應該想不到 0.5 秒就會說，

當然是選擇有自己名字的馬克杯啊！

 

為什麼？

因為人們對於「個人化」的東西容易產生連結，

那不只讓我們意識到它的特別，

更覺得「那是我專屬的」、「只有我才有的」。

你會將所有的注意力集中在你

特別有認同感而且有連結的人事物上，

這就是「客製化」的神奇力量。

 

 

 

從可口可樂廣告

看見客製化影響力

為什麼談起了客製化？這和數位行銷有關係嗎？

先別急，再看一個案例，

當「個人化」應用在廣告上會產生什麼效益？

 

圖片來源：Artgital Channel

 

可口可樂曾推出

「一起分享可口可樂」的活動

引發消費者分享的契機，

不是辦一個體驗會、義賣或記者會，

也不是花錢找部落客寫文章推廣。

它的做法是：在可樂罐包裝上印製各種不同的名字。

結果這讓消費者特別注意到包裝的不同，

而且會特別花時間尋找自己的名字，

找到後還捨不得喝，先拍張照上傳社群網站，

先分享自己的「專屬可樂」再說。

這對可口可樂來說，真是省下一筆廣告代言費，

而且換來具有高度網路渲染力的廣告！

(後來更衍伸出訂製姓名的瓶身包裝)

 

 

可口可樂也曾推出一支App

下載App輸入名字之後，

當你經過可口可樂電子看板，

手機就會立刻通知你抬頭看一下看板，

你會看到你的名字被亮晃晃地秀在大型看板上，

這應該足以讓你興奮一整個早上吧？

雖然只是個小把戲，

卻在幾個星期內吸引數十萬人下載這個應用程式。

 

圖片來源：Coca-Cola

 

厲害的不是手機App

靠近電子看板產生的感應讓人驚奇

而是一種讓你覺得

「被重視、被尊榮」的特別感

就跟VIP的道理一樣，

只是它不需要你花任何一毛錢，就獲得這樣的驚喜。

接下來你除了對這品牌特別有印象，

甚至還會對它產生「好感」！

可口可樂的做法，

聰明讓品牌和消費者參與高度結合，這故事更告訴我們，

「個人化」帶來說服力，也帶來影響力。

不僅用在實體服務有效，

當它應用在廣告、網站、社群也一樣行得通，

而且數位應用程式可以更快速又省成本地幫你達成目的。

 

數位客製化，讓資訊傳遞更有效率

對，如果這件事還能跟「數位行銷」結合，那就更酷了！

即使你是個業務，想賣退休基金，

一樣也能做數位個人化。

你可以這麼做：設計一款App，

或一面神奇的數位鏡子、能夠將人變老的鏡子。

只要拍張照放進應用程式，

或讓你的顧客照一下「老人鏡」，

他們會看到自己臉上佈滿皺紋、

法令紋、魚尾紋和老人斑的面貌。

這不是好玩，而是你必須讓他們親自感受到

什麼叫做「真實」—未來自己真實的樣子。

他將會被震撼：「原來這就是我以後的樣子！」

當變老不再是個想像時，它會誘發你思考：

我是不是該開始規劃我的老年生活了？

 

 

無疑地，這種數位行銷手法讓品牌和消費者直接對話，

以客製化快速地吸引消費者專注力，

再透過視覺的真實性引導他的決策。

 

而類似的行銷客製化還可以應用在以下幾種層面。

 

應用一：社群廣告、影音客製化

雖然我們平常觀看的網頁，

滿是彈出式廣告、和大大小小輪播廣告，

但在這個注意力因為資訊爆炸而不容易集中的時代，

如果能

針對每個讀者「量身訂做」訊息，

會加倍吸引注意力。

不妨試著製作幾支個人化視訊、個人化廣告，

在視訊一開始喊出讀者的名字，

或在廣告尾聲跟你的消費者說：

「你現在需要這個」、

「你該做出什麼選擇，

你的選擇會帶來ＸＸＸ實際的改變…」。

讓消費者在驚奇之餘，認真思考下一步行動，

切中他的需求、困擾和內心的渴望，

會更有效地反應在你的訂單上。

 

應用二：時機客製化

抓對時機也是個人化的問題，

互動時機的個人化，在對的時機進行，

也和量身訂做的內容一樣重要。

相同的訊息，在一天中的不同時間、或不同日子發送，

也可能產生顯著的差異。比方說，

人們傾向在新的一年開始，特別有意義的節日，

或自己的生日展開新計畫，追求新的目標，

也許是減重 5 公斤，也或許是展開一個完整的讀書計畫。

 

華頓商學院就做過類似實驗，

一般大學生願意在一週的第一天開始運動者有 33.4 %，

但願意在新學期第一天開始運動者來到 47 %，

如果是在生日那天開始健身，意願又增加了 7.5 %。

顯示「時機挑選客製化」也是影響結果甚至銷售數字的因素之一。

 

 

想要牢牢抓住消費者的注意力，

甚至影響他們的決策和行為，

現在你發現更聰明的方式了，

與其投資大量經費在廣告、辦記者會活動，

不如花點時間研究「數位客製化」做法，

讓你的行銷預算更精準花在刀口上！

 

本文由DGcovery授權轉載，原文於此

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責任編輯：Luke