(圖/shutterstock)

 

作者：大倫物語

 

想找人合作或邀約，

溝通時請謹記一個原則：

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合作不僅需要禮貌，

程序也很重要 

想找人合作或邀約，

溝通時請謹記一個原則：

先了解意願，再深入聊細節。

 

最近可能又到了學校要逼報告、專題的季節，

於是冒出許多Email，開頭就是

「我們是XXX大學XX系的學生，

請您撥冗幫我們填寫問卷，

謝謝(若可以，請於X月X日之前填寫完畢)」之類的用語。

語句看起來很有禮貌沒錯，

但這是「程序」問題。

第一，我不認識你，

不是你附上校名、系名、姓名，

我就會知道你是誰；

第二，我都還沒答應要幫你填問卷，

怎麼就先入為主地認為我就要撥冗幫你填呢？

事實上，這就是許多人溝通的毛病：

還沒確認意願，就直接要人配合。

程序失當，

合作自然會遇到問題。

 

 

其實，不說學生的狀態，

就算職場也是如此。

單位與單位之間溝通，

同事之間、主管之間、主管與下屬，

都應該在某程度上「先確認意願」，

再細談配合方式，

這樣會讓人更瞭解狀況，

合作起來也會比較愉快。

溝通是一種藝術，既然叫「溝通」，

就應該是有來有往，聆聽對方意見，

彼此針對不同想法對話，這才叫溝通。

 

如果只是單向要對方配合，

那就成了「命令」，

而多數人都不喜歡被直接命令什麼，

就算因為你是主管勉強配合你，

心裡也不會爽快，長久之下，

信任關係會崩解，徒增溝通成本，

致使上令下不行，

陽奉陰違，敷衍了事。

這絕對不會是上司想看到的局面：

大家都在表面上敷衍你，

看起來好像事情都有交代，

都有人做，但效率與效能完全不到位。

若是如此，這就會是很大的領導危機。

 

 

當然，職場也有部分狀況，

是只能單向配合 才會比較有效率的

比方說，我也曾碰過部分同仁有異常固執的傾向，

一件事要溝通三四次，

對方才會有動作，

這確實會讓身為主管的我有點失去耐心。

此外，在一些特別緊急狀況下，

如果還要花時間溝通，

可能會錯失良機，或延誤大事。

然而，這些情況畢竟是少數，

不能用此作「通例」，

或「常態」性對待同仁的方式，

這肯定會有非常不良的影響。

事實上，多數同仁在正常情況下，

往往不會刻意反對主管的要求，

這時候身為主管，就更應該學著把心放寬，

把話說緩，我相信同仁會更願意打從心裡配合。

重點在於，不要用人情、威權、

官階等...無形的軟暴力

要人配合，因為你找的對象是「人」，

不是「工具」。

 

 

重視人的感受，

在程序上就要更加細膩。

這其實也是溝通的基礎前提：彼此尊重。

無論如何，

禮貌是溝通的基礎

但要人協助或合作，

程序上請先重視對方的自由意願，

再逐步深入聊細節，大家才能合作愉快。

 

本文授權自 大倫物語 ，原文於此

本文受著作權保護，請勿侵權。

CMoney責任編輯／粒米