CVS Health 宣佈未來十年將投入 200 億美元，以提升消費者健康體驗並實現行業互通性。

CVS Health 在本週二宣佈了一項雄心勃勃的計畫，預計在接下來的十年間投資 200 億美元，以打造更具科技驅動的消費者健康體驗。這一訊息由該公司首席體驗與技術官 Tilak Mandadi 公佈，旨在促進不僅限於 CVS 自身的藥房和 Aetna 健康保險單位，還包括其他競爭者及行業參與者之間的系統連結。

Mandadi 指出，真正能改變醫療保健格局的，是那些擁有規模、影響力和顧客信任的平臺。他表示：“願意自我顛覆的企業才是變革的推手。” 預計此項目將在五年內對 CVS 的消費者健康體驗帶來顯著變化。

雖然目前存在隱私問題及缺乏立法支援 CVS 願景的情況，但 Mandadi 相信患者可以成為改變的助力。“消費者如果能改善他們的體驗，會願意分享資料給可信賴的品牌。這點已經得到廣泛認可，因此我不認為消費者是問題所在，”他補充道。

透過這項大規模投資，CVS 希望能夠引領行業朝向更加數位化和互聯的未來，提高整體醫療服務質量。

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